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Ton coût par vente est peut-être deux fois trop beau

La semaine passée, je t'expliquais pourquoi ton pixel voit de moins en moins de tes ventes. Aujourd'hui, le problème inverse : il en voit trop.

En juin, sur une boutique Shopify que je gère, Google Ads a compté 147 achats en une semaine. Google Analytics, même site, mêmes clients : 68. Le coût par vente affiché valait la moitié du vrai. Personne n'avait rien installé de « mal ». Deux outils légitimes comptaient la même vente chacun de leur côté.

LE PROBLÈME

Un tag (le bout de code qui avertit Google qu'une vente a eu lieu) installé en double, c'est une vente comptée deux fois. Les trois montages que je retrouve le plus souvent : l'app Shopify « Google & YouTube » plus le conteneur du site sur la même action; le code de mesure chargé deux fois après un changement de fournisseur; l'import GA4 et le tag Google Ads tous les deux marqués primaires.

Le rapport gonflé n'est pas le vrai dégât. Le vrai dégât, c'est que tes enchères automatiques décident avec ce rapport. Google croit qu'une vente te coûte la moitié, il enchérit en conséquence, ton ROAS double, tu montes le budget. Le jour du correctif, le ROAS « chute ». C'est juste la première fois que tu lis le bon chiffre.

LE TEST EN 10 MINUTES

Trois vérifications, sans outil payant, sans code.

1.

Le ratio (3 min). Dans Google Ads, Objectifs puis Conversions, sur 30 jours. Plafond : si Google compte plus d'achats que ta boutique n'a de commandes, tu doubles. Plus fin : divise l'action d'achat de ton tag par l'action d'achat importée de GA4. Autour de 1,0 : normal. Au-dessus de 1,3 : enquête. À 2,0 : doublon quasi certain.

2.	La colonne « Taux de répétition » (2 min). Même écran, ajoute cette colonne. Pour un achat, la valeur saine est autour de 1,00. Un 1,50, c'est un tag sans numéro de commande que les clients redéclenchent en revenant sur la page merci.

3.	Google Tag Assistant (5 min). Entre l'adresse de ta boutique sur tagassistant.google.com, va jusqu'à la page de confirmation. Si le tag d'achat Google Ads apparaît deux fois pour une seule commande, ou si tu vois deux conteneurs sur la même page, tu as ton doublon.

Version zéro-technique : mon test de tracking gratuit scanne ta page et signale les pixels et propriétés en double. Trente secondes.

À RETENIR Un chiffre qui a l'air bon mérite la même méfiance qu'un chiffre qui a l'air mauvais. Les doublons ne déclenchent aucune alerte : ils font monter les courbes.

Le correctif tient en quatre gestes (une seule action d'achat primaire, un numéro de commande sur chaque tag, retirer ce qui est en trop, prévenir l'équipe que le ROAS affiché va baisser). Je les détaille dans l'article, avec les trois cas réels.

Jonathan Boisvert
Consultant Google Ads et tracking, Accolades
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